WB Курьер - обзор приложения

Представьте, что вы решили попробовать себя курьером в Wildberries. Кажется, всё просто: получил заказ, отвез и получил деньги. Но на самом деле за всей этой схемой стоит главный помощник — приложение WB Курьер. Оно показывает, куда ехать, сколько заказов ждёт впереди, помогает связаться с клиентом и даже следить за доходом. По сути, это рабочий кабинет курьера в смартфоне, без которого не обойтись ни новичку, ни опытному сотруднику.

В этой статье вы узнаете, что это за сервис, как его скачать и правильно настроить, какие функции он предлагает курьерам и на какие нюансы стоит обратить внимание. Мы также разберём плюсы и минусы приложения и поделимся полезными советами.

Что такое WB Курьер

Wb курьер – это приложение Wildberries для логистики «последней мили» — через него курьеры берут задания, доставляют товар, отмечают статусы и фиксируют результат.

В системе вайлдберриз оно отвечает за адреса, рабочие окна, статусы и контакт с клиентом. Для Wildberries это единый канал учета доставок, а для исполнителя рабочая панель с понятной последовательностью действий.

Для кого оно предназначено

Это приложение предназначено для разных категорий пользователей, включая новичков, которые хотят начать работать курьерами и зарабатывать на доставках в своём городе, а также для действующих партнеров (самозанятых или ИП), подключенных к сервису. Приложение будет полезно как водителям, так и пешим курьерам, которые хотят эффективно ориентироваться по адресам и поддерживать корректную связь с получателями.

Чем отличается от клиентского приложения Wildberries

Клиентская витрина Wildberries – это выбор и покупка товаров: каталог, оплата, отслеживание. Курьерское приложение – инструмент исполнения логистики: маршруты, статусы, контакты, навигация, подтверждения. Покупать через него нельзя. Именно поэтому роли и задачи принципиально разные.

Как скачать и установить приложение

Чтобы разобраться, как работает WB Курьер, сначала нужно установить его на свой смартфон. Без этого приложения выйти на линию и получать заказы не получится. Давайте разберёмся, где именно его скачать и как правильно установить.

Для Android

Для того чтобы начать работу с приложением WB Курьер на Android, нужно скачать его из Google Play. В этой инструкции мы расскажем, как правильно найти приложение, установить его и настроить доступы для геолокации, уведомлений и камеры, чтобы начать получать заказы и выполнять доставку.

1. Откройте Google Play и введите «WB Курьер» или «Wildberries Курьер».
2. Проверьте издателя (указание на Wildberries) и отзывы.
3. Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки.
4. При первом запуске разрешите геолокацию, уведомления и камеру (сканы/фото-подтверждения).

Совет: если на конкретной модели Play недоступен, используйте фирменный APK из официального источника Wildberries и включите установку из доверенных источников.

Для iOS

Чтобы начать работать с приложением WB Курьер на устройстве iOS, скачайте его через App Store. Мы покажем, как найти правильное приложение, установить его и настроить доступы для геолокации, уведомлений и камеры.

1. Откройте App Store и найдите «WB Курьер».
2. Сверьте разработчика, описание и скриншоты.
3. Запустите приложение и дождитесь появления всплывающих окон с запросами на доступ. Нажмите «Разрешить» для геолокации, уведомлений и камеры. Это нужно, чтобы заказы приходили вовремя, маршрут строился корректно, а сканы посылок выполнялись без ошибок.

Минимальные требования к устройству

Чтобы использовать приложение без проблем, нужно иметь телефон с определенными системными требованиями:

• Android: версия 8.0+; 2–3 ГБ ОЗУ; стабильный GPS; место под кэш карт/фото.
• iOS: поддерживаемые актуальные версии iOS (обычно 13/14+); камера; фоновая геолокация.
• Общее: надёжный мобильный интернет, живучая батарея (лучше с повербанком), гарнитура для безопасных звонков в пути.

Регистрация и вход в систему

Для начала работы в приложении WB Курьер необходимо пройти регистрацию и настроить личный профиль. В этом разделе мы расскажем, как указать номер телефона, заполнить анкету с документами, пройти модерацию и настроить доступы для удобного и безопасного входа в систему.

1. Укажите номер телефона и подтвердите вход через SMS
   После запуска приложения появится форма с полем для ввода номера. Введите свой мобильный, нажмите «Далее» и дождитесь SMS с кодом. Введите код в появившемся поле. Это подтвердит вашу регистрацию и привяжет аккаунт к телефону.
2. Завершите регистрацию в личном профиле
   Сразу после подтверждения система перенесет вас в профиль. Здесь нужно заполнить основные данные: паспорт (ФИО, серия, номер, дата выдачи), ИНН или выбрать статус самозанятого, а также указать платежные реквизиты для перечисления заработка.
3. Примите оферту и дождитесь модерации
   В приложении будет предложен договор-оферта. Внимательно ознакомьтесь с условиями и поставьте галочку о согласии. После отправки анкеты данные уходят на модерацию, обычно это занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.
4. Настройте вход и доступы
   Когда анкета подтверждена, система предложит создать PIN-код или подключить Face ID/Touch ID для удобного входа. Также важно в настройках телефона разрешить геолокацию и push-уведомления. Это гарантирует, что вы не пропустите новые заказы и сможете отслеживать маршруты в реальном времени.

Основные функции приложения

Когда курьер впервые открывает WB Курьер, приложение может показаться простым инструментом для получения заказов. Но на самом деле оно совмещает в себе сразу несколько функций: навигатор, личный кабинет, систему контроля дохода и много чего еще. Всё, что нужно для работы, собрано в одном месте — от списка доставок до отчётов о выплатах. В этом разделе мы расскажем о самых важных функциях

• Маршруты и окна времени. Приложение формирует упорядоченный список адресов с учётом времени доставки. Для удобства к каждому заказу прикреплены комментарии клиентов — например, номер домофона или подъезда.
• Навигация. Достаточно одного клика, чтобы открыть маршрут в картах. Система рассчитывает предполагаемое время прибытия с учетом пробок и дорожной ситуации. При необходимости маршрут можно перезапустить прямо из карточки заказа.
• Статусы. Все заказы распределяются по категориям: «Новые», «В доставке», «На сборке», «Отменённые» и «Архив». Это позволяет легко ориентироваться в текущих задачах и истории доставок.
• Фото и сканирование. Для подтверждения вручения используется скан штрих-кода. Курьер фиксирует упаковку и этикетку, чтобы не возникало спорных ситуаций.
• Возвраты. Если клиент отказался от посылки или товар нужно вернуть, приложение подскажет пошаговый порядок действий. Курьер принимает возврат, проверяет его состояние и сканирует штрих-код для фиксации. Далее система автоматически маркирует заказ как «возврат», чтобы не возникло ошибок в учёте. После этого посылка передаётся на ближайшую точку приёма или возвращается на склад.
• Отчёт смены. В конце дня формируется отчёт со списком выполненных адресов, временем визитов и суммой начислений, что удобно для контроля дохода и сверки выплат.

Преимущества и недостатки приложения WB Курьер

Приложение WB Курьер имеет как преимущества, так и недостатки, которые важно учитывать при его использовании. В этом разделе мы выделим ключевые плюсы, такие как удобный интерфейс и интеграция с экосистемой Wildberries, а также обсудим возможные ограничения и сложности, с которыми могут столкнуться курьеры в процессе работы.

Преимущества для работы курьера

Приложение «WB Курьер» создано, чтобы упростить работу курьера и сделать её более эффективной. Ниже вы узнаете про основные плюсы программы, которые помогут сэкономить время и быстрее выполнить доставку.

• Простой и логичный интерфейс. Ключевые действия доступны в один-два клика.
• Глубокая интеграция с экосистемой Wildberries. Корректные статусы, единые штрих-коды, синхронизация складов и ПВЗ.
• Быстрая коммуникация с покупателем. Снижается число «пустых» визитов, и повышает вероятность, что заказ будет доставлен сразу без повторных визитов.
• Автоматизированность. После регистрации можно сразу взять заказ в ближайшем пункте выдачи и начать доставку.
• Гибкость работы. Для исполнителя это реальная возможность выстроить ритм смен и держать план по адресам даже в загруженные дни.

Недостатки

Как любое программное обеспечение, «WB Курьер» имеет свои ограничения. Здесь мы рассмотрим основные минусы приложения, с которыми могут столкнуться курьеры, чтобы вы заранее понимали возможные трудности и могли их избежать.

• Зависимость от мобильного интернета и точного GPS. При слабом сигнале или в «слепых зонах» (например, в туннелях или дворах-колодцах) приложение может некорректно обновлять маршрут и статусы доставки.
• Задержки на бюджетных смартфонах. Недорогие модели иногда дольше обрабатывают фото и загружают карты. Чтобы снизить нагрузку, стоит периодически очищать кэш и следить за свободной памятью.
• Проблемы с возвратом товаров. Например, если клиент отказался от товара, а при возврате в пункт выдачи его не приняли, то с курьера списывают его стоимость.

Советы по эффективной работе в приложении

Для того чтобы максимально эффективно использовать приложение WB Курьер, стоит следовать нескольким простым рекомендациям. В этом разделе мы поделимся полезными советами по планированию маршрутов, взаимодействию с клиентами, а также сохранению ресурсов и правильной фиксации доставок, что поможет вам работать быстрее и без лишних ошибок.

• Планируйте маршрут заранее. Начинайте с адресов, которые находятся рядом друг с другом, и объединяйте точки для более логичного маршрута. Так вы тратите меньше времени на дорогу и успеваете доставлять больше заказов.
• Изучите правила доставки. Ознакомьтесь с процессом работы, общением с клиентами и требованиями по обращению с товаром. Это поможет избежать ошибок, недовольства клиентов и проблем при возвратах или начислениях.
• Установите нужные приложения. Для работы понадобятся «WB Партнёры» и «Мой налог». Они позволяют получать заказы, отслеживать выплаты и вести учёт доходов без лишней бумажной волокиты.
• Проверьте транспортное средство. Если планируется использовать личный автомобиль, убедитесь, что он в хорошем техническом состоянии и имеет все необходимые документы. Это поможет избежать поломок в дороге, штрафов и задержек с доставкой.
• Проявляйте вежливость. Общение с клиентами должно быть уважительным. Это создаст хорошее впечатление и повысит шансы на положительные отзывы.
• Готовьтесь к неожиданностям. Будьте готовы к непредсказуемым ситуациям, таким как пробки или изменения в заказах. Разработайте план действий на случай форс-мажора, чтобы снизить уровень стресса.

Вывод

Приложение WB Курьер создано для тех, кто доставляет заказы Wildberries. Оно помогает курьерам получать новые задания, строить оптимальные маршруты, фиксировать статусы заказов и общаться с клиентами напрямую. Благодаря этому процесс доставки становится прозрачным и организованным, а работа более быстрой и дисциплинированной. Теперь вы точно знаете, что делать на каждом этапе смены и сколько заработали за день.

Если вы только начинаете работать курьером или уже на маршруте, важно правильно настроить разрешения и сразу отмечать статусы заказов. Грамотно построенный маршрут увеличит вероятность успешных доставок. В результате, покупатели Wildberries получают лучший сервис, а ваш график работы становится более предсказуемым и продуктивным.