Как работает система Wildberries: все статусы вашего заказа
В 2025 году Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России. Ежедневно через его систему проходят миллионы заказов. При этом не все пользователи понимают, как устроена доставка: кто за что отвечает и где смотреть статус заказа.
Разобраться в этом особенно важно, чтобы вовремя получить заказ или заранее оценить возможную задержку доставки, ведь от этого часто зависят личные планы.
Как устроена система обработки заказов на Wildberries
С момента оформления до получения заказа проходит несколько этапов — от сборки на складе до доставки в пункт выдачи. За этим стоит четко выстроенная логистическая цепочка:
- Склад — товар либо уже находится на складе Wildberries, либо его сначала отправляет продавец. Это зависит от схемы работы: FBO (Fulfillment by Operator) означает, что товар хранится на складе Wildberries и отправляется оттуда, а FBS (Fulfillment by Seller) — что продавец сам хранит товар и отправляет его покупателю через платформу.
- Сортировочный центр — все посылки проходят этап сортировки по регионам.
- Доставка в пункт выдачи или курьером — в зависимости от выбранного способа, заказ направляется в пункт выдачи или к вам домой.
На каждом этапе путь заказа отображается в виде обновляющихся статусов, которые можно отследить в личном кабинете на Wildberries. В обработке заказа участвуют несколько сторон. Сначала продавец получает уведомление о покупке — если товар хранится у него, он упаковывает и отправляет посылку на склад (это схема FBS). Если же товар уже находится на складе Wildberries (схема FBO), он сразу переходит к следующему этапу. Далее склад передаёт заказ в службу доставки, которая перевозят его в выбранный пункт выдачи. Завершающий этап — приемка и выдача заказа сотрудниками ПВЗ.
Где смотреть статусы заказа
Чтобы посмотреть статус доставки Wildberries, достаточно зайти в приложение или личный кабинет на сайте:
- В разделе «Мои доставки на Wildberries» можно посмотреть заказ, его актуальный статус и ожидаемую дату получения.
Все статусы доставки на Wildberries по порядку 2025
Вот все этапы доставки заказа Wildberries:
|
Статус |
Что означает |
|
Оформлен |
Заказ принят, продавец начинает искать товар на складе |
|
Отправлен на сборку |
Сотрудники склада Wildberries начинают комплектовать заказ |
|
Отгружен |
Склад завершил сборку — посылка готова к отправке |
|
В пути на СЦ |
Логистическая служба доставляет заказ в сортировочный центр |
|
Принято в СЦ |
Сортировочный центр принял посылку и распределяет её по регионам |
|
В пути на пункт выдачи |
Поставщик везет заказ в выбранный пункт выдачи |
|
Готов к получению |
Сотрудники ПВЗ приняли посылку — её можно забрать |
|
Транзит |
Посылка доставляется со склада продавца (по схеме FBS) |
|
Отправлено поставщиком |
Продавец передал товар Wildberries для дальнейшей доставки |
|
На поиске |
Продавец или склад ищет товар — возможна временная задержка |
|
Замена на складе |
Оригинального товара нет, сотрудники ищут замену |
|
Задерживается |
Доставка затянулась — товар всё ещё в пути |
|
Отмена заказа |
Заказ отменён по инициативе покупателя или по решению системы |
Каждый из этих статусов дает понимание, на каком этапе сейчас находится посылка. Какой последний пункт в доставке на Wildberries — зависит от ситуации. В стандартной схеме это статус «Готов к получению» — он означает, что заказ уже в пункте выдачи и его можно забирать. Но если, например, произошла отмена, тогда последним может оказаться статус «Отмена заказа».
Необычные и временные статусы
Некоторые редкие статусы доставки на Wildberries 2024/2025 появляются в особых ситуациях:
- На поиске — товар числится в системе, но его не могут найти.
- Замена на складе — вместо отсутствующего товара может быть предложен аналог.
- Задерживается — заказ обработан, но доставка запаздывает.
Если вы не знаете, как узнать время доставки Wildberries — ориентируйтесь на статусы и ожидаемую дату в приложении. Уведомления помогают не пропустить важные изменения.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать когда приедет курьер Wildberries доставка?
В личном кабинете будет указан предполагаемый день и время. Также придёт SMS или push-уведомление.
Где посмотреть срок доставки Wildberries?
В разделе заказов отображаются как дата доставки, так и текущий этап.
Сколько статусов доставки в Wildberries?
Более 10 возможных, но основной путь проходит через 5–7 ключевых.
Как узнать на сколько задерживается доставка Wildberries?
→ Обычно при статусе «Задерживается» в системе указывается примерный срок продления.
Как посмотреть статус доставки на Wildberries курьером?
После передачи товара курьеру появляется отметка «Передан в доставку». Также отображается контакт курьера.
Подведем итоги
Теперь вы знаете, какие стадии доставки на Wildberries проходят ваши заказы и как удобно посмотреть статус доставки в интернет-магазине Wildberries. От момента оформления до получения проходит много этапов, и все они отслеживаются.
Если вы часто заказываете через маркетплейс, понимание статусов доставки на Wildberries поможет вам лучше ориентироваться, где сейчас находится заказ и когда его ждать.
