Передается в доставку – что означает статус на Ozon?

Ozon — одна из крупнейших онлайн-площадок в России, которая ежедневно отправляет сотни тысяч заказов по всей стране. Благодаря продуманной логистике и партнерству с продавцами по всей России, платформа предлагает покупателям быструю и удобную доставку. Чтобы отслеживать движение заказов и не переживать важно понимать значение статусов доставки в личном кабинете. У многих покупателей возникает вопрос: что происходит с посылкой, когда в отслеживании появляется статус «Передаётся в доставку Ozon»? Этот этап встречается довольно часто, но не всегда понятно, где находится товар и сколько ждать до следующего этапа

Почему важно понимать статусы доставки на Ozon?

Правильное понимание статуса «передается в доставку Ozon» помогает избежать лишнего беспокойства и ненужных обращений в поддержку. Это позволяет понять, доступна ли отмена, возможно ли изменить адрес или повлиять на срок доставки, и при необходимости вовремя принять меры.

Например, путаница между статусами «Передаётся в доставку Ozon» и «Передан в доставку» может ввести в заблуждение: в одном случае товар ещё у продавца, в другом — уже у перевозчика.

Что означает статус «Передаётся в доставку»?

Статус «Передаётся в доставку» означает, что заказ собран, упакован и готов к передаче в транспортную компанию. Физически товар может находиться на складе продавца или сортировочном пункте. В этот момент за посылку отвечает ещё продавец, а не курьерская служба Ozon.

Что происходит после этого статуса?

После стадии «передаём в доставку Ozon», заказ может перейти в следующие статусы:

• "Принят перевозчиком" — товар получен транспортной службой.
• "В пути" — посылка движется к пункту выдачи или складу Ozon.
• "У курьера" — товар доставляется адресату.
• "Ожидает получения" — готов к выдаче в постамате или ПВЗ.

Можно ли что-то изменить на этом этапе?

Да, но не всегда. Вот что всё ещё можно сделать, когда заказ "передаётся в доставку Ozon":

• Отменить заказ — через личный кабинет, пока он не передан перевозчику.
• Изменить адрес доставки — редко возможно, зависит от статуса и региона.
• Скорректировать время доставки — чаще доступно после передачи курьеру.

Когда статус заказа "передано в доставку Ozon", любые изменения обычно уже невозможны.

Чем отличается от других статусов?

Разберёмся, в чём разница между "заказ передан в доставку Ozon " и другими похожими формулировками:

Сколько времени заказ находится в этом статусе?

Обычно от 5 до 10 дней. Однако в периоды распродаж, акций или высокой загрузки может занять больше. На длительность доставки влияют:

• Регион доставки;
• Работа склада продавца;
• Загрузка логистических центров;
• Выходные и праздничные дни.

Что делать, если заказ «завис»?

Если висит статус "передаём в доставку Ozon" дольше 10 дней, это может быть сигналом задержки. Если вы увидели этот статус и не знаете, что делать дальше — не переживайте. Сначала стоит:

• Проверить статус на странице заказа;
• Посмотреть, обновился ли трек-номер;
• Написать в чат поддержки Ozon;
• Связаться с продавцом через личный кабинет.

Если товар "в службе доставки Ozon" дольше 20 дней без изменений — стоит действовать активно: уточнять у поддержки или подавать заявку на возврат средств.

Что в итоге?

Статус «передаётся в доставку» — это нормальный этап обработки заказа. Просто следите за обновлениями в личном кабинете и по трек-номеру. Если посылка «зависла» дольше 10–14 дней — пишите в поддержку или продавцу.