Как поступать курьеру при ДТП: пошаговая инструкция

Работа курьером связана с постоянным перемещением по городу, и аварийные ситуации могут возникнуть в любой момент. Независимо от того, передвигаетесь ли вы на автомобиле, мотоцикле, велосипеде, электросамокате или пешком. Аварийные ситуации могут возникнуть не только на оживлённых магистралях, но и во дворах, на парковках, пешеходных переходах или узких улицах, где легко столкнуться с другими участниками движения, транспортом или препятствиями. Важно заранее знать, как правильно действовать при ДТП. От ваших первых шагов на месте происшествия зависят безопасность, финансовые последствия и защита прав. 

В этой статье вы узнаете, как правильно поступать курьеру при ДТП: какие шаги предпринять на месте происшествия, как оформить документы, взаимодействовать со страховой компанией и уведомить работодателя. Мы разберём, что делать, если вы виновны или стали пострадавшим, какие особенности оформления существуют для разных видов транспорта и как минимизировать риски в будущем.

Первичные действия курьера на месте ДТП

ДТП — ситуация, с которой может столкнуться любой курьер, будь то на автомобиле, велосипеде или самокате. Правильные действия на месте происшествия помогают сохранить безопасность, защитить свои права и минимизировать последствия. Ниже рассмотрены ключевые шаги, которые необходимо выполнить сразу после аварии.

Обеспечение безопасности

Если курьер использует автомобиль, необходимо включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки. При возможности следует освободить проезжую часть.

Для курьеров на самокате или велосипеде важно отойти с проезжей части, но оставаться на месте происшествия, так как уход с места может быть нарушением закона и осложнить разбор ситуации.

Не стоит вступать в споры и самостоятельно определять виновника аварии.

Вызов экстренных служб

При наличии пострадавших нужно незамедлительно вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112.

Полицию (ГИБДД) следует вызывать практически всегда, особенно если есть травмы, спорные обстоятельства или значительный материальный ущерб.

Фиксация обстоятельств

Важно документировать происшествие: сделать фотографии, собрать контакты свидетелей и сохранить все материалы, которые могут понадобиться при спорах или судебных разбирательствах.

Необходимо зафиксировать общий план аварии с привязкой к местности, повреждения всех участников, номера автомобилей, тормозной путь и осколки. Также рекомендуется записывать видео с показаниями свидетелей.

Особенности оформления ДТП в зависимости от транспорта

Прежде чем разбираться с последствиями ДТП, важно понимать, что порядок действий зависит от того, на каком транспорте вы передвигались. От автомобиля до пешего курьера — правила оформления, ответственность и участие служб могут сильно отличаться. Ниже мы разберём особенности действий и оформления аварии для разных видов транспорта, чтобы курьер знал, как действовать правильно и минимизировать риски.

Автомобиль и мотоцикл

Если пострадавших нет и стороны согласны с обстоятельствами происшествия, можно оформить европротокол без вызова инспектора. При наличии травм или серьёзного ущерба обязательно вызывается ГИБДД — инспектор составляет схему аварии и протокол.

Европротокол — это процедура оформления документов о ДТП, которая позволяет обойтись без присутствия сотрудников ГИБДД или полиции.

Мопед и скутер

Такие транспортные средства не требуют регистрации и ОСАГО, но водитель несёт ответственность за причинённый ущерб. При ДТП необходимо вызвать полицию, зафиксировать ситуацию и собрать контакты свидетелей. Без страховки все расходы на ремонт придётся покрывать самостоятельно.

Велосипед и электросамокат

Для водителей этих транспортных средств ОСАГО не действует — вся ответственность лежит на них. Нужно вызвать полицию: на дороге — ГИБДД, на тротуаре или во дворе — участкового или патруль. Необходимо сделать фото места происшествия, записать контакты свидетелей и сохранить переписку с клиентом или менеджером, чтобы доказать, что курьер находился на смене.

Пеший курьер

Даже пеший курьер может стать участником ДТП, например, если его сбивает автомобиль на пешеходном переходе. В этом случае вызывается ГИБДД для фиксации аварии и определения виновника. Если курьер случайно задел прохожего или уронил заказ, достаточно при необходимости вызвать скорую помощь и обменяться контактами.

Действия курьера в зависимости от виновности

Независимо от того, виновен курьер в ДТП или нет, ключевым моментом становится правильное поведение на месте происшествия. От соблюдения правил, внимательной фиксации обстоятельств и спокойного общения с пострадавшими зависит не только исход разбирательства, но и финансовая ответственность участника аварии. Рассмотрим, какие действия помогут минимизировать риски и защитить свои интересы.

Если курьер виновен

Если курьер оказался виновником ДТП, ему стоит придерживаться следующих правил:

1. Не признавать вину самостоятельно — это компетенция инспектора ГИБДД.
2. Дождаться приезда полиции и спокойно изложить обстоятельства происшествия, избегая конфликтов и эмоциональных высказываний.
3. Не покидать место аварии (покидать место ДТП запрещено, так как это считается грубым нарушением закона и влечёт за собой ответственность).
4. Сохранять спокойствие при общении с пострадавшими: обмен контактами и готовность к мирному урегулированию часто положительно влияют на исход дела, особенно при возможном судебном разбирательстве.
5. При управлении автомобилем или мотоциклом, застрахованным по ОСАГО, страховая компания покроет ущерб пострадавшим. Если сумма ущерба превысит лимит страховки, оставшуюся часть придётся возмещать самостоятельно.
6. Курьерам на мопедах, велосипедах, электросамокатах или пешим участникам страховка не покрывает ущерб, поэтому все расходы могут лечь на них.

Если курьер не виновен

После того как вы разобрались с первичными действиями на месте ДТП, важно понимать, как правильно оформлять происшествие в зависимости от вида транспорта и вашей роли в аварии. От этих шагов напрямую зависят ваши права, финансовые последствия и возможность получения компенсации. Далее мы подробно рассмотрим, что нужно делать курьеру в разных ситуациях.

1. Тщательно зафиксировать все обстоятельства происшествия.
2. Сделать фотографии места аварии, транспортных средств и повреждений.
3. Собрать контакты свидетелей.
4. Сохранить все доказательства (видео, переписку с клиентом или диспетчером, схемы ДТП).
5. Использовать собранные материалы для защиты своих прав в случае споров или судебных разбирательств.

Взаимодействие с работодателем

После того как курьер зафиксировал ДТП и обеспечил безопасность на месте происшествия, следующим важным шагом становится взаимодействие с работодателем или платформой доставки. Своевременное уведомление о происшествии помогает защитить ваши права, сохранить рейтинг и оплату, а также снизить риск штрафов и санкций. Ниже рассмотрим, кому и как следует сообщать о ДТП, как это влияет на оплату работы и какие последствия могут наступить при нарушении правил.

Кому и как быстро сообщать о ДТП

О дорожно-транспортном происшествии следует сообщить как можно быстрее — это важно как для вашей безопасности, так и для снижения риска штрафных санкций.

Уведомлять нужно службу поддержки в приложении, если вы работаете через агрегатор, либо руководителя или диспетчера, если вы трудоустроены официально.

При сообщении необходимо указать место и время происшествия, вид транспорта, на котором вы находились (автомобиль, велосипед и т.д.), наличие пострадавших, состояние заказа, а также информацию о том, были ли вызваны полиция и скорая помощь.

Чем раньше платформа или руководство получат информацию о ДТП, тем выше вероятность, что вам окажут поддержку и помогут разрешить ситуацию.

Влияние ДТП на работу и оплату

Курьеры, работающие через агрегаторы, не получают оплату за заказы, которые не удалось выполнить из-за ДТП. Однако при корректном оформлении происшествия и своевременном уведомлении о нём рейтинг обычно сохраняется, а платформа иногда может частично возместить убытки.

Для официально трудоустроенных сотрудников зарплата за фактически отработанное время не удерживается. В случае получения травмы оформляется больничный с выплатой пособия, а если ДТП признают производственным, возможны дополнительные компенсации.

Какие штрафы и санкции возможны

Агрегаторы имеют право блокировать аккаунт или начислять штрафы в случаях, когда:

• курьер находился в состоянии опьянения или грубо нарушил правила;
• не уведомил о ДТП;
• повредил заказ и скрывал этот факт.

Чтобы избежать негативных последствий, фиксируйте всё документально: сохраняйте справки, фото, протоколы и обязательно официально сообщайте о происшествии.

Для официально трудоустроенных сотрудников штрафы по закону не применяются, однако работодатель может требовать возмещения ущерба, например, ремонта автомобиля. При этом сумма компенсации не может превышать месячную зарплату, если ущерб был нанесён по неосторожности.

Страховые вопросы

Даже при соблюдении правил дорожного движения и использовании защитного снаряжения полностью исключить риск ДТП невозможно. Поэтому для курьера крайне важно понимать, какие виды страхования доступны, как они действуют и кого защищают. В этом разделе мы разберём особенности ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности), дополнительного медицинского страхования (ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование) и страховых программ от платформ, а также объясним, при каких условиях можно рассчитывать на компенсацию после аварии.

ОСАГО: когда действует и кого защищает

Даже при аккуратном вождении, соблюдении ПДД и использовании защитного снаряжения полностью исключить риск ДТП невозможно. Зато есть возможность защитить себя финансово с помощью страховки. В этом разделе мы разберём, какие виды страхования доступны курьерам, когда они вступают в силу и как получить компенсацию при аварии.

ОСАГО — обязательная страховка ответственности водителя. Она нужна всем, кто управляет автомобилем или зарегистрированным мотоциклом. Без неё работа курьером невозможна.

Для курьеров на авто или официально зарегистрированном мотоцикле ОСАГО покрывает ущерб, причинённый третьим лицам: их автомобилям, здоровью, а иногда и упущенному доходу.

Покрытие ОСАГО:

• до 400 000 ₽ — за повреждённое имущество;
• до 500 000 ₽ — за вред здоровью каждого пострадавшего.

Если курьер виноват, то оплачивает страховая компания, если нет — страховка виновника. Заявление в страховую нужно подать в течение 5 рабочих дней, приложив справку о ДТП, извещение, протокол или постановление и документы (права, паспорт, полис ОСАГО).

Для водителей мопедов, велосипедов, самокатов и пеших курьеров ОСАГО не действует — расходы на возмещение ущерба ложатся на самого курьера, либо решаются через суд.

Дополнительное медицинское страхование (ДМС и ОМС)

Все граждане России имеют полис ОМС — обязательное медицинское страхование, предоставляющее бесплатное лечение в государственных больницах и поликлиниках, включая экстренную помощь, операции и базовую реабилитацию.

ДМС — дополнительная платная страховка, часто предоставляемая работодателем. Она открывает доступ к частным клиникам, ускоренному обследованию и расширенным медицинским услугам, включая стоматологию, КТ и МРТ без очередей. Следует помнить, что ОМС и ДМС покрывают только лечение, а денежная компенсация после травмы относится к другим страховым продуктам.

Страхование курьеров от платформ

Крупные агрегаторы страхуют курьеров на случай травм или смерти во время выполнения заказов.

Страховка действует только в период выполнения заказа: с момента принятия заказа до его доставки клиенту, иногда — на всю смену.

Что покрывает такая страховка:

• травмы (ушибы, переломы, сотрясения);
• госпитализацию;
• инвалидность;
• смерть (выплата семье).

Размер компенсации зависит от тяжести происшествия: от 5–30 тыс. ₽ за лёгкие травмы до сотен тысяч или 2 млн ₽ в случае смерти. Страхование обычно бесплатное для курьера и оплачивается платформой.

Страховка не действует:

• если курьер был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• если травма произошла вне выполнения заказа;
• нарушение правил платформы (например, использование чужого аккаунта);
• попытка обмана страховой компании.

Юридические последствия ДТП и помощь курьеру

Нарушение правил дорожного движения может повлечь как административную, так и уголовную ответственность, а правильное поведение на месте происшествия и знание своих прав помогает минимизировать риски. В этом разделе мы разберём виды наказаний, правовую защиту курьера, порядок возмещения ущерба и судебные процедуры, а также расскажем, как действовать, если вы не виновны в ДТП.

Административная и уголовная ответственность

Административная ответственность применяется к водителям, нарушившим правила дорожного движения и ставшим виновниками аварии. В рамках главы 12 КоАП РФ предусмотрены четыре вида наказаний:

• штраф от 500 до 30 000 рублей;
• лишение права управления транспортным средством на срок от одного месяца до двух лет;
• административный арест до 15 суток;
• обязательные работы от 100 до 200 часов.

Эти меры применяются, если в ДТП нет погибших и потерпевшим не причинён тяжкий вред здоровью.

Правовая защита курьера

Правовая защита курьера включает возможность получения бесплатной юридической консультации через горячие линии платформ, государственные юридические службы или правозащитные организации. Курьер также должен уметь отстаивать свои права перед работодателем или платформой. Например, незаконно удерживать деньги за несданный товар или увольнять курьера после ДТП — недопустимо. Официальный работодатель обязан действовать в рамках Трудового кодекса, агрегатор — в соответствии с офертой.

Возмещение ущерба и судебные разбирательства

Возмещение ущерба и судебные процедуры обычно проходят через несколько этапов:

1. Претензия. Официальное письмо виновнику или работодателю с требованием добровольно компенсировать ущерб. Иногда этого достаточно для урегулирования ситуации.
2. Гражданский иск. Подаётся в суд по месту проживания виновного или месту происшествия. Иск можно составить самостоятельно или с помощью юриста.
3. Сбор документов. Справки из ГИБДД (справка о ДТП, схема, постановление), медицинские документы, чеки на лечение, фотографии с места аварии, доказательства утраты дохода, переписка с работодателем или агрегатором.
4. Судебное разбирательство. Суд заслушивает стороны и принимает решение. Если виновник не исполняет решение добровольно в течение 5 дней, взысканием занимается служба судебных приставов.

Если курьер не виновен в ДТП, он имеет полное право требовать компенсацию за лечение, ремонт или замену транспорта и личных вещей, утраченный заработок и моральный ущерб, включая стресс или травмы.

Полезные советы и профилактика ДТП для курьеров

Курьерам важно снижать риск дорожно-транспортных происшествий (ДТП) во время работы. Для этого необходимо строго соблюдать правила дорожного движения, использовать защитную экипировку и планировать маршруты с учётом потенциально опасных участков. Также стоит помнить о личной ответственности за нарушение ПДД и о правильных действиях при участии в аварии.

1. Соблюдайте ПДД.Следует поддерживать безопасный скоростной режим и адаптировать его под погодные и дорожные условия. Даже при срочном заказе безопаснее опоздать, чем попасть в ДТП. Курьер должен уступать дорогу пешеходам и транспорту, движущемуся по главной, не пользоваться телефоном за рулём без гарнитуры или держателя и следить за техническим состоянием транспорта — проверять тормоза, фары и шины перед каждой сменой. Важно соблюдать безопасную дистанцию, особенно на мокрой дороге.
2. Используйте экипировку. Необходимо использовать защитное снаряжение: шлем, наколенники, налокотники и светоотражающий жилет. Шлем защищает голову при падениях и столкновениях, наколенники и налокотники — суставы. Одежда с отражающими элементами повышает видимость в тёмное время суток или при плохой погоде, а удобная обувь с нескользящей подошвой снижает риск травм.
3. Выбирайте безопасные маршруты. Предпочтение стоит отдавать велодорожкам, тихим улицам и участкам с низкой плотностью трафика. Мобильные приложения помогут отслеживать дорожную обстановку в реальном времени и избегать заторов. При доставке хрупких товаров лучше выбирать маршруты с меньшим количеством неровностей и тряски.
4. Будьте ответственнее. Для курьеров на велосипеде или самокате ОСАГО не действует — вся ответственность лежит на них. В случае ДТП нужно вызвать полицию (ГИБДД на дороге, участкового или патруль во дворе), сфотографировать место происшествия, зафиксировать контакты свидетелей и сохранить переписку с клиентом или менеджером, чтобы доказать факт нахождения на смене. Если курьер работает на компанию, пострадавший может потребовать компенсацию у работодателя, который несёт ответственность за действия сотрудника в рамках трудовых обязанностей.

Вывод

ДТП может случиться с вами в любой момент, независимо от того, на каком транспорте вы работаете. Главное — соблюдать ПДД, использовать защитную экипировку и правильно фиксировать обстоятельства происшествия. Своевременный вызов полиции и уведомление платформы или работодателя поможет защитить ваши права и снизить финансовые риски.

Помните о страховках (ОСАГО, ДМС, страхование платформы) — они обеспечивают финансовую защиту. Тщательная документация и знание порядка действий для разных видов транспорта помогут вам быстро урегулировать ситуацию и сохранить вашу репутацию. Соблюдайте спокойствие, действуйте по инструкции и защищайте себя на дороге.