Как изменить пункт выдачи Озон и выбрать другое место получения заказа
Заказали товар, а потом вспомнили, что вас не будет дома еще долгое время? Или вдруг нашли пункт выдачи ближе, с удобным графиком и без очередей? Такое случается часто, особенно если вы живете в большом городе. Хорошая новость — на Озон изменить адрес доставки можно.Но всё зависит от того, на каком этапе находится ваш заказ: вы ещё только выбираете товары, уже оплатили или посылка в пути.
В этой статье разберём, можно ли изменить адрес доставки Озон после оформления, как выбрать другой ПВЗ или добавить новый, и что делать, если вы передумали с местом получения товара уже после его оплаты.
Когда можно изменить пункт выдачи
Изменить пункт выдачи можно не всегда — всё зависит от статуса заказа. Вот как это работает:
До оформления заказа. Самый простой вариант – выбрать любой пункт самовывоза или адрес доставки, и изменить его в пару кликов.
После оформления заказа, но до его передачи в доставку. Тоже возможно, но нужно поторопиться: в личном кабинете еще доступна функция изменения адреса или способа получения, как правило, в течение 10-40 минут.
После передачи в доставку. Смена пункта выдачи на этом этапе будет невозможна, так как товар уже в пути. Придётся отменить заказ и оформить новый.
Как изменить пункт выдачи до оформления заказа
Через сайт Ozon
- Добавьте нужные товары в корзину.
- Перейдите к оформлению.
- В блоке «Способ получения» нажмите «Изменить адрес».
- Выберите нужный ПВЗ на карте или введите новый адрес вручную.
Через мобильное приложение
- Откройте корзину.
- Нажмите «Перейти к оформлению».
- В разделе «Способ получения» выберите: самовывоз или доставка курьером.
- Нажмите «Изменить», а затем укажите новый адрес.
- При необходимости добавьте новый адрес вручную или через карту.
Если хотите упростить оформление заказов, стоит заранее настроить адрес доставки в Озоне. Тогда при следующей покупке нужный адрес будет подставляться автоматически, и не придётся каждый раз выбирать его заново.
Как изменить пункт выдачи после оформления заказа
Пока заказ не отправлен в доставку, вы можете:
- Зайти в раздел «Мои заказы».
- Выбрать нужный заказ.
- Нажать кнопку «Изменить способ получения» или «Изменить адрес».
Если заказ уже готов к отправке — этой кнопки не будет. Придётся отменить заказ и оформить новый.
Можно ли изменить адрес доставки после оплаты?
Изменить адрес доставки Озон после оформления заказа и оплаты уже нельзя. Как только вы оплачиваете покупку, заказ уходит в обработку — начинается упаковка, сортировка и передача в доставку. На этом этапе система уже не позволяет менять адрес, потому что это может привести к сбоям в логистике и задержкам по всей цепочке доставки.
Что делать, если заказ уже в пути?
Если вы видите в личном кабинете, что заказ уже передан в доставку — изменить адрес доставки не получится. Единственный вариант:
- Дождаться возврата посылки.
- Обратиться в поддержку, чтобы уточнить возможные варианты доставки. Иногда можно перенаправить курьера, но это редкость.
Советы и рекомендации
Чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями в будущем, старайтесь выбирать пункт доставки на Озоне с учетом следующих факторов:
– удобное расположение — рядом с домом, работой или по дороге;
– режим работы, особенно если забирать посылку планируете вечером или в выходные;
– загруженность — в некоторых ПВЗ бывают очереди, и это тоже стоит учитывать.
Теперь вы знаете, как сменить пункт доставкив Озон и можно ли изменить адрес доставки после оплаты. Главное — следить за статусом заказа и не бояться обращаться в поддержку. А ещё лучше — заранее настроить нужный адрес в профиле, и всё будет готово заранее.
